О работе с обращениями граждан, поступившими к Уполномоченному в мае 2021 года

Прошедший месяц для краевого омбудсмена был крайне насыщен мероприятиями. Наряду с рабочими встречами и командировками в графике было несколько личных приемов в селах края, во время которых у их жителей была возможность пообщаться с Уполномоченным, изложить свои проблемы и получить необходимые консультации.

В мае текущего года в адрес Игоря Чесницкого поступило 132 обращения. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года письменных обращений стало больше почти в полтора раза.

Как всегда, самыми активными продолжают оставаться пенсионеры и лица, содержащиеся в местах заключения. От них поступило больше половины всех обращений. При этом и те и другие стали намного активнее – количество вопросов от этих двух категорий граждан по сравнению с маем прошлого года выросло более чем на четверть.

Обращений от рабочих и служащих – 13%, от безработных – 6%, инвалидов – 4%. По полтора процента от общего числа обращений поступило от предпринимателей и граждан из категории «дети - сироты».

Анализ статистики по территориальному признаку демонстрирует еще одну особенность – в три раза больше, чем в прошлом году обратились за помощью к Уполномоченному жители Амурского муниципального района. В два раза больше – жители Бикинского района и района имени Лазо, в полтора раза – жители Советско-Гаванского района.

Противоположная ситуация с обращениями из Ванинского, Вяземского и Николаевского районов, население которых снизило активность более чем в полтора раза.

Традиционно от хабаровчан и комсомольчан поступает примерно более половины всей корреспонденции. Прошедший месяц в этом плане не стал исключением (62%).  

По разделам тематического классификатора вопросы, поставленные в поступивших обращениях, распределились следующим образом.

Каждый пятый обратившийся просил помочь в решении вопросов, связанных с жильем и жилищно-коммунальным обслуживанием. При этом рост числа таких обращений по сравнению с предыдущим маем составил 11%.

15% обратившихся недовольны работой судов и прокуратуры. Столько же граждан высказывают претензии к работе органов Федеральной службы исполнения наказаний. Рост числа жалоб в этих сферах составил около 7%.

Четвертое место по количеству обращений занимают вопросы, связанные с работой органов внутренних дел (17 обращений против 20  в прошлом году).

Единственная сфера, где статистика демонстрирует заметную положительную динамику – это здравоохранение. Количество обращений по вопросам медицинского обслуживания по сравнению с маем прошлого года уменьшилось почти на 6%.

Всем обратившимся за устной консультацией даны соответствующие разъяснения, а письменные обращения приняты в работу.

Напоминаем, что письменное обращение в адрес Уполномоченного можно направить:

- по почте: 680000 г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 32;

- по электронной почте: E-mail: priem@pravo.khv.ru;

- через сайт: http://pravo.khv.ru/Задай вопрос Уполномоченному.

Устную консультацию можно получить по телефону: (8-4212) 31-84-30.