- Уполномоченный
- Приемная
- Деятельность
- Интервью Уполномоченного
- Документы
- Права восстановлены...
- Консультации
- Часто задаваемые вопросы
- Правовой ликбез
- Материалы Прокуратуры Хабаровского края
- Материалы Следственного Комитета Российской Федерации по Хабаровскому краю
- Материалы УМВД России по Хабаровскому краю
- Материалы министерства социальной защиты населения Хабаровского края
- Материалы Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области
- Избирательные права
- Права несовершеннолетних
- Материалы Отделения Социального Фонда России по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области
- Материалы Комитета по труду и занятости населения Правительства Хабаровского края
- Новое в законодательстве
- Противодействие коррупции
По обращению Уполномоченного по правам человека в Хабаровском крае продавец нашел возможность пойти навстречу потребителю
17.08.2017
В июне 2017 г. к Уполномоченному обратилась пенсионерка М. (дело № 556) с просьбой о содействии в возврате продавцом денежных средств, уплаченных ею за ошибочно приобретенную вещь в апреле 2016 года. При этом, заявительница не пользовалась вещью, а возвратила её в товарном виде продавцу на следующий день после покупки. Однако, продавец, воспользовавшись своим правом, отказался возвращать покупателю денежные средства.
Для оказания содействия заявительнице в разрешении ее вопроса Уполномоченный обратился в управление торговли, питания и бытового обслуживания администрации г. Хабаровска. Однако, было установлено, что в июле 2016 г. муниципальным органом по защите прав потребителей проводилась проверка по вопросу заявительницы, в ходе которой не было выявлено нарушений законодательства со стороны продавца.
Единственным возможным способом защиты интересов заявительницы оставалось обращение в суд.
Вместе с тем, по просьбе Уполномоченного вопрос заявительницы еще раз был рассмотрен с участием продавца.
В результате, продавец произвел возврат покупателю денежной суммы стоимости товара, урегулировав возникшую проблему.