Проверки по обращениям граждан за 2015 год

За отчетный период осуществлено 65 выездных проверок по обращениям граждан (как самостоятельно, так и с привлечением контролирующих и надзорных государственных органов), а именно:

1) По обращению Ш. (дело от 29.12.2014 № 1633) о непредоставлении коммунальной услуги по отоплению.

Проверка проведена в ресурсоснабжающем предприятии совместно с главным контрольным управлением Правительства Хабаровского края.

В результате факт нарушения подтвердился, приняты меры инспекционного реагирования к администрации поселения, квартира заявителя подключена к системе отопления, температурный режим соответствует норме;

2) по обращению Е. (дело от 14.01.2015 № 37) о не перечислении пенсии с ММГГГГ.

Проверка проведена совместно с государственным учреждением – Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Хабаровскому краю.

В результате факт невыплаты пенсии подтвердился. Управлением Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Хабаровске к виновным должностным лицам применены меры дисциплинарного взыскания;

3) по информации, размещенной в средствах массовой информации (дело от 29.01.2015 № 129) о скоплении мусора и бытовых отходов во дворе жилого дома в г. Хабаровске.

Проверка проведена совместно со специалистом управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю.

Факт скопления мусора и бытовых отходов во дворе жилого дома не подтвердился;

4) по обращению граждан Б. (дело от 27.01.2015 № 110), У. (дело от 27.01.2015 № 111), В. (дело от 27.01.2015 № 116), Б. (дело от 03.02.2015 № 161) о содействии в восстановлении их прав на оплату труда.

Проверка проведена совместно с прокуратурой Хабаровского района.

По результатам проверки установлено, что организация-работодатель  отсутствует по своему юридическому адресу. По этому адресу расположен частный жилой дом, в котором зарегистрирован учредитель ООО, однако его фактическое местопребывание установить не представилось возможным.

В связи с чем, обращения направлены в прокуратуру Хабаровского края для принятия решения по их дальнейшему рассмотрению органами прокуратуры;

5) по обращению Х. (от 15.12.2014 №1565) о некачественном предоставлении услуги по отоплению.

Проверка проведена совместно с главным контрольным управлением Правительства Хабаровского края.

Факты предоставления некачественной услуги, указанные в обращении, не нашли своего подтверждения, меры реагирования не принимались;

6) по обращению Л. (дело от 18.12.2014 № 1590) о некачественном медицинском обслуживании в исправительном учреждении,  неудовлетворительной работе магазина и не отправке писем.

Проверка проведена самостоятельно.

В ходе проверки доводы заявителя не нашли своего подтверждения;

7) по обращению Ж. (дело от 23.12.2014 № 1620) на ненадлежащие условия содержания в камере следственного изолятора г. Хабаровска.

Проверка проведена самостоятельно.

В ходе проверки доводы заявителя не нашли своего подтверждения;

8) по обращению Б. (дело от 16.02.2015 № 242) на работу органов предварительного расследования.

Проверка проведена самостоятельно.

Заявителю даны разъяснения в соответствии с положениями действующего уголовно-процессуального законодательства;

9) по обращению К. (дело от 20.02.2015 № 266) на ненадлежащие условия содержания в камере следственного изолятора г. Хабаровска.

Проверка проведена самостоятельно.

В ходе проверки доводы заявителя не нашли своего подтверждения;

10) по обращению Л. (дело от 03.03.2015 № 03.11-316) о получении не в полном объеме приобретенных покупок в магазине исправительного учреждения.

Проверка проведена самостоятельно.

В ходе проверки доводы заявителя не нашли своего подтверждения;

11) по обращению Л. (дело от 03.03.2015 № 318) о несогласии с действиями и решениями органов прокуратуры и судебными решениями.

Проверка проведена самостоятельно.

В ходе проверки доводы заявителя не нашли своего подтверждения. Заявителю дано подробное разъяснение о порядке применения законодательства в обжалуемой сфере;

12) по обращению Л. (дело от 03.03.2015 № 346) о несогласии с действиями и решениями органов прокуратуры и судебными решениями.

Проверка проведена самостоятельно.

В ходе проверки доводы заявителя не нашли своего подтверждения. Заявителю даны разъяснения о порядке применения законодательства в обжалуемой сфере;

13) по обращению Л. (дело от 16.03.2015 № 375) о несогласии с действиями и решениями органов прокуратуры и судебными решениями.

Проверка проведена самостоятельно.

В ходе проверки доводы заявителя не нашли своего подтверждения. Заявителю даны разъяснения о порядке применения законодательства в обжалуемой сфере;

14) по обращению Л. (дело от 27.03.2015 № 448) о несогласии с действиями и решениями органов прокуратуры и судебными решениями.

Проверка проведена самостоятельно.

В ходе проверки доводы заявителя не нашли своего подтверждения. Заявителю даны разъяснения о порядке применения законодательства в обжалуемой сфере;

15) по обращению С. (дело от 13.01.2015 № 26) о нарушении прав потребителей.

Проверка проведена совместно с отделом по защите прав потребителей администрации города Хабаровска.

В результате проверки выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей. Заявителю подготовлено исковое заявление в суд;

16) по обращению Ю. (дело от 12.01.2015 № 14) о несогласии с действиями (бездействием) должностных лиц исправительного учреждения.

Проверка проведена совместно с Хабаровской прокуратуры по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях.

В результате проверки нарушений законодательства со стороны должностных лиц исправительной колонии не установлено;

17) по обращению Т. (дело от 16.01.2015 № 55) о нарушении прав при осуществлении транспортировки в учреждения уголовно-исполнительной системы.

Проверка проведена совместно с прокуратурой края.

В результате проверки нарушений не установлено;

18) по обращению С. (дело от 02.02.2015 № 156) о неудовлетворительной работе магазина и о несогласии с действиями должностных лиц колонии.

Проверка проведена самостоятельно.

В результате проведенной проверки выявлены нарушения порядка реализации осужденным товара в магазине. Информации о нарушениях направлена в Хабаровскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях и в ФГУП «Амурское» ФСИН России;

19) по обращению К. (дело от 16.02.2015 № 240) о несогласии с действиями (решениями) должностных лиц исправительной колонии.

Проверка проведена самостоятельно.

В результате проверки нарушений законодательства со стороны должностных лиц исправительной колонии не установлено;

20) по обращению С. (дело от 11.03.2015 № 343) о несогласии с действиями (бездействием) следователя и о ненадлежащих условиях содержания в помещении территориального подразделения Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации.

Проверка проведена совместно с представителями прокуратуры района города Хабаровска.

В результате проверки выявлен ряд нарушений. Прокуратурой края в адрес руководства Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Хабаровскому краю внесено представление об их устранении;

21) по обращению К. (дело 28.05.2015 № 739) о ненадлежащих условиях содержания заявителя в отделе полиции.

Выездная проверка проведена в отделе полиции с участием представителей УМВД России по Хабаровскому краю и прокуратуры района г. Хабаровска.

Доводы заявителя не подтвердились;

22) по заявлению С. (дело от 16.02.2015 № 231) о невыплате пенсии.

Проверка проведена в Управлении ПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе совместно с государственным учреждением – Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Хабаровскому краю.

На счет заявителя в кредитной организации произведено зачисление сумм пенсии за обозначенный период;

23) обращение по информации СМИ (дело от 30.03.2015 № 466) о нехватке лекарственных препаратов и ненадлежащих условиях оказания медицинской помощи в медицинском учреждении.

Проверка проведена совместно с министерством здравоохранения Хабаровского края.

В ходе проверки нарушений не установлено;

24) по обращению П. (дело от 25.03.2015 № 429) о систематической задержке выплаты региональной социальной доплаты к пенсии.

Проверка совместно с министерством социальной защиты населения Хабаровского края.

Нарушений не установлено;

25) по обращению А. (дело от 08.06.2015 № 788) о нарушении его прав на оплату труда и отпуска.

Проверка проведена совместно с военной прокуратурой Хабаровского гарнизона.

Доводы заявителя подтвердились. По результатам проверки возбуждено дело об административном правонарушении, которое передано в государственную инспекцию труда в Хабаровском крае;

26) по обращению Г.(дело от 14.04.2015 № 535) об отсутствии отопления в жилом помещении и предоставлении ненадлежащей услуги по горячему водоснабжению в квартире заявителя.

Проверка проведена с главным контрольным управлением Правительства Хабаровского края.

Факты не предоставления услуги по отоплению подтвердились,  заявительнице произведен перерасчет. По вопросу ненадлежащего горячего водоснабжения установлено, что на день проверки заявительница претензий к управляющей организации по температурному режиму подачи горячей воды в квартиру не имеет;

27) по обращению К. (дело от 15.05.2015 № 679) о нарушении работы вентиляции в квартире.

Проверка проведена совместно с главным контрольным управлением Правительства Хабаровского края и представителем управляющей организации.

Проверка показала, что посторонних запахов в квартире заявительницы нет;

28) по обращениям П. (дело от 27.05.2015 № 732) и И. (от 16.04.2015 № 545) о ненадлежащем содержании специализированного жилищного фонда (здания общежития) находящегося в государственной собственности.

Проверка проведена совместно с главным контрольным управлением Правительства Хабаровского края.

По результатам проверки управлением в адрес управляющей организации направлено письмо об устранении выявленных нарушений;

9) по обращению П. (дело от 27.05.2015 № 732) и И. (от 16.04.2015 № 545) совместно о ненадлежащем содержании специализированного жилищного фонда.

Проверка проведена самостоятельно.

По результатам выезда направлены письма в межведомственную комиссию и собственнику объекта недвижимости о неудовлетворительном состоянии здания;

30) по обращению Г. (дело от 03.03.2015 № 03-11.314) о незаконном уголовном преследовании, физическом воздействии со стороны следователя, превышении должностных полномочий сотрудниками следственного изолятора.

Проверка проведена совместно с прокуратурой Хабаровского края.

По результатам проверки заявитель отказался от претензий;

31) по обращению С. (дело от 05.05.2015 № 03-11.639) о необеспечении кипяченой водой на время убытия из следственного изолятора.

Проверка проведена совместно с прокуратурой края.

По результатам нарушений действующего законодательства со стороны должностных лиц СИЗО не установлено;

32) по обращению М. (дело от 13.04.2015 № 03-11.525) о жестоких условиях содержания в помещении районного суда.

По результатам проверки нарушений действующего законодательства не установлено;

33) по обращению П. (дело от 22.04.2015 № 03-11.580) о несогласии с действиями сотрудников исправительной колонии.

Проверка проведена совместно с Хабаровской прокуратурой по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях.

По результатам проверки нарушений действующего законодательства не установлено;

34) по обращению П. (от 05.03.2015 № 329) о протекании кровли жилого дома и отсутствии электроэнергии в квартире.

Проверка проведена совместно с главным контрольным управлением Правительства Хабаровского края, обслуживающей и управляющей организациями.

В ходе осмотра жилого помещения были установлены многочисленные следы протечек с кровли, электрическое освещение в квартире восстановлено. По результатам проверки выданы предписание;

35) по обращению Л. (от 04.03.2015 № 321) о протекании кровли жилого дома.

Проверка проведена совместно с главным контрольным управлением Правительства Хабаровского края и управляющей организацией.

Факты, указанные в обращении подтвердились, установлена необходимость проведения капитального ремонта здания;

36) по обращению К. (от 23.03.2015 № 416) о затоплении подвала жилого дома.

Проверка проведена совместно с представителем управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.

В ходе осмотра подвального помещения утечек не выявлено, меры реагирования не предпринимались;

37) по обращению Ш. (от 27.03.2015 № 452) об исполнении управляющей организацией предписания, выданного ранее главным контрольным управлением Правительства Хабаровского края.

Проведен осмотр подвального помещения жилого дома, в ходе которого было установлено, что управляющей организацией выполнена побелка подвального помещения, основания для принятия мер реагирования отсутствуют;

38) по обращению К. (дело 29.05.2015 № 741) о нарушении права заявителя на оплату дополнительного отпуска в связи с обучением.

Проверка проведена в образовательном учреждении совместно с прокуратурой района.

Доводы заявителя подтвердились. Прокуратурой внесено представление и государственной инспекцией труда в Хабаровском крае директор образовательного учреждения привлечен к административной ответственности;

39) по обращению К. (дело от 08.06.2015 № 786) о предполагаемом нарушении требований СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций».

Проверка проведена в дошкольном образовательном учреждении совместно с управлением Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.

В результате проверки выявлены нарушения санитарного законодательства в части организации сна детей.

По результатам проверки в отношении должностного лица возбуждено дело об административном правонарушении, а также вынесено представление об устранении причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения;

40) по обращению А. (дело от 08.06.2015 № 788) о нарушении прав заявителя на оплату труда и отпуска.

Проверка проведена совместно с военной прокуратурой Хабаровского гарнизона.

Факт нарушения трудовых прав заявителя подтвердился, государственной инспекцией труда в Хабаровском крае должностное лицо привлечено к административной ответственности;

41) по обращению С. (дело от 11.06.2015 № 807) о ненадлежащем содержании участка автомобильной дороги в г. Хабаровске.

Проверка проведена совместно с прокуратурой Индустриального района г. Хабаровска и ОГИБДД УМВД России по г. Хабаровску.

Нарушений не установлено;

42) по обращению А. (дело от 10.08.2015 № 1093) о падении дерева на крышу дома, повреждении кровли и трубы и бездействии управляющей организации.

Проверка проведена совместно с главным контрольным управлением Правительства Хабаровского края и с привлечением представителя управляющей организации.

По результатам проверки факты бездействия управляющей организации подтвердились, выдано предписание на ремонт козырька крыши и восстановление трубы;

43) по обращению Б. (дело от 03.08.2015 № 1056) о нахождении дома в опасном для жизни и здоровья состоянии.

Проверка проведена совместно с представителем главного контрольного управления Правительства края.

По результатам проверки факты ненадлежащего обслуживания дома подтвердились, также военным прокурором в суд в интересах жильцов подан иск о возложении обязанности на собственника провести капитальный ремонт дома;

44) по обращению К. (дело от 17.08.2015 № 1113 и от 25.08.2015 № 1144) по вопросу работы управляющей организации.

Проверка проведена самостоятельно.

На момент проверки у заявительницы имелись жалобы на течь из крана на кухне. В ходе проверки специалистом аппарата Уполномоченного была сделана заявка в диспетчерскую службы, по результатам которой смеситель на кухне заявительницы был заменен;

45) по обращению С. (дело от 20.07.2015 № 963) о нарушении соседом жилищных прав жильцов дома.

Проверка проведена с участием управления жилищного фонда и приватизации жилья администрации города Хабаровска, комитета администрации города Хабаровска по управлению Индустриальным районом, КГБУ «Хабаровский комплексный центр социального обслуживания населения» в присутствии участкового уполномоченного отдела полиции.

Меры реагирования не принимались;

46) по обращению И. (от 29.07.2015 № 1038) о протекании кровли жилого дома.

Проверка проведена совместно с главным контрольным управлением Правительства Хабаровского края и управляющей организацией.

В ходе проверки факты, указанные в обращении заявителя, подтвердились.

По результатам проверки управляющей организации выдано предписание на проведение обследования кровли и системы наружного водоотвода над жилым помещением, выявлении причин увлажнения ограждающих конструкций квартиры и принятии мер по их устранению;

47) по обращению Н. (от 27.07.2015 № 1026) о протекании кровли жилого дома.

Проверка проведена совместно с главным контрольным управлением Правительства Хабаровского края.

В ходе проверки факты, указанные в обращении, подтвердились.

По результатам проверки выдано предписание управляющей организации на проведение обследования, выявление и устранение причин образования следов протечек;

48) по обращению К. (дело от 06.08.2015 № 1075) о ненадлежащих условиях содержания в помещении районного суда г. Хабаровска.

Проверка проведена самостоятельно в следственном изоляторе.

Факты, указанные в обращении подтвердились. По результатам выявленных нарушений, направлены обращения в прокуратуру края и УФСИН России по Хабаровскому краю.

49) По обращению М. (дело от 27.07.2015 № 1015) о несогласии с действиями должностных лиц следственного изолятора.

Проверка проведена самостоятельно.

По результатам проверки выявлены нарушения, о чем направлено обращение в прокуратуру края.

50) По обращению З. (дело от 31.08.2015 № 1172) о несогласии с наложенным на него взысканием.

Проведена самостоятельная проверка в исправительной колонии.

По результатам проверки нарушений действующего законодательства не установлено;

51) по обращению З. (дело от 22.04.2015 № 03-11.580) о ненадлежащих условиях содержания в помещениях суда и в отделах полиции.

Проверка проведена совместно с УМВД России по Хабаровскому краю и ФКУЗ «МСЧ МВД России по Хабаровскому краю».

По результатам проверки выявлены нарушения в отделе полиции;

52) по обращению Ч. в интересах Ш. (дело от 01.09.2015 № 1177)  о причинении вреда здоровью в следственном изоляторе.

Проверка проведена совместно с прокуратурой Хабаровского края.

По результатам проверки факты, указанные в обращении подтвердились, прокуратурой направлен запрос в отдел полиции и следственный отдел следственного комитета о проведении проверки;

53) по обращению С. (дело от 29.07.2015 № 1034) о нарушении трудовых прав.

Проверка проведена совместно с 57 военной прокуратурой.

Факты нарушения трудовых прав подтвердились, прокуратурой рассматривается вопрос о принятии мер прокурорского реагирования;

54) по обращению К. (дело от 30.09.2015 № 1323) о невыплате пособия по временной нетрудоспособности.

Выездная проверка проведена совместно с прокуратурой района г. Хабаровска в дошкольное учреждение.

Нарушений не установлено;

55) по обращению Ч. (дело от 14.08.2015 № 1112) о нарушении права на оплату труда.

Проверка проведена совместно с прокуратурой района.

Нарушений не установлено;

56) по обращению Ф. (дело от 05.10.2015 № 1332) о нарушении права на своевременное получение ежемесячного пособия по уходу за ребенком.

Проверка проведена совместно с министерством социальной защиты населения Хабаровского края в КГКУ «Центр социальной поддержки населения по Хабаровскому району».

Нарушений не установлено (на день проверки пособия выплачены);

57) по обращению К. (дело от 25.08.2015 № 1140) о невыплате расчета при увольнении.

Проверка проведена совместно с государственной инспекции труда в Хабаровском крае.

Факт нарушения подтвердился, в отношении руководителя юридического лица возбуждено дело об административном правонарушении. Задолженность по заработной плате выплачена в полном объеме;

58) по жалобе М. (дело от 15.10.2015 № 1384) на действия (решения) органов предварительного расследования.

Осуществлен самостоятельный выезд в следственный изолятор, заявителю даны разъяснения о порядке обжалования действий (решений) должностных лиц следственных органов;

59) по обращениям С. (дело от 03.11.2015 № 1467) и Е. (дело от 03.11.2015 № 1468) о жестоком обращении.

Проверка проведена совместно с Хабаровской прокуратурой по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях, доводы не подтвердились;

60) по обращению К. (от 03.09.2015 № 1192) о несогласии с действиями (бездействием) и решениями должностных лиц следственного изолятора.

Проведена самостоятельная проверка. По результатам выявлены нарушения, в связи с чем, направлено обращение в прокуратуру края;

61) по обращению В. (дело от 24.09.2015 № 1298) о нарушении работы вентиляции в квартире.

Проверка проведена совместно с главным контрольным управлением Правительства Хабаровского края. Установлено, что управляющая организация предприняла меры по прочистке вентиляционных каналов, работа системы вентиляции в квартире заявительницы восстановлена. Меры реагирования не принимались;

62) по обращению Д. (дело от 30.09.2015 № 1325) о протекании кровли жилого дома.

Проверка проведена совместно с главным контрольным управлением Правительства Хабаровского края и управляющей организацией.

Факты, указанные в обращении, подтвердились и в управляющую организацию направлено предписание;

63) по коллективному обращению (дело от 09.11.2015 № 1490) о ненадлежащем выполнении обязанности по содержанию жилого дома, а также протекании кровли.

Проверка проведена совместно с главным контрольным управлением Правительства Хабаровского края.

По результатам проверки факты, указанные в обращении подтвердились не в полном объеме. В свою очередь, управлением в адрес управляющей организации выдано предписание;

64) по обращению К. (дело от 15.10.2015 № 1391) о бездействии управляющей организации.

По результатам самостоятельной проверки из управляющей организации, получены копии всех заявок заявителя и актов, составленных по ним. Кроме того, из главного контрольного управления Правительства края получены все ответы на письма заявителя. Вся собранная документация передана лично заявителю с целью принятия решения о подаче иска в суд о компенсации ущерба, причиненного затоплением ее квартиры;

65) по информации СМИ в интересах П. (дело от 18.12.2015 № 1654) о несогласии с выселением из помещения.

Проверка проведена самостоятельно в управляющей организации. Факт незаконного проживания подтвердился. Направлено обращение в администрацию города об оказании содействия в предоставлении жилого помещения по договору коммерческого найма.